Kjøpsvilkår

1. Generelt

Disse kjøpsvilkårene gjelder for alt salg av produkter fra NorDerm AS (heretter «Selger») til næringsdrivende kunder og autorisert helsepersonell (heretter «Kjøper»). Vilkårene utgjør sammen med Kjøpers bestilling og Selgers ordrebekreftelse det samlede avtalegrunnlaget for kjøpet. Avvik fra vilkårene må avtales skriftlig.

Salg fra NorDerm AS skjer utelukkende mellom næringsdrivende (B2B). Forbrukerkjøpsloven og angrerettloven kommer ikke til anvendelse.

2. Hvem kan handle hos oss

NorDerm AS selger kun til klinikker og autorisert helsepersonell, herunder leger, tannleger, sykepleiere og hudterapeuter med relevant kompetanse. Ved opprettelse av kundekonto verifiserer vi at Kjøper oppfyller disse kravene, blant annet gjennom oppslag i Helsepersonellregisteret og Enhetsregisteret.

Selger forbeholder seg retten til å avvise bestillinger eller avvikle kundeforhold dersom kravene til autorisasjon eller forsvarlig bruk ikke er oppfylt.

3. Bestilling og avtaleinngåelse

Avtale er inngått når Selger har bekreftet bestillingen gjennom ordrebekreftelse per e-post. Selger forbeholder seg retten til å kansellere bestillinger ved utsolgte varer, åpenbare pris- eller skrivefeil, eller manglende kundeverifisering. Kjøper vil i slike tilfeller bli varslet, og eventuelle innbetalte beløp refunderes.

4. Priser

Alle priser i nettbutikken er oppgitt i norske kroner (NOK) eksklusiv merverdiavgift. Merverdiavgift beregnes og spesifiseres ved utsjekk. Gjeldende priser er de som fremgår av nettbutikken på bestillingstidspunktet, med mindre annet er skriftlig avtalt.

Prisene justeres løpende som følge av endringer hos produsent og leverandør, valutakurser, frakt eller andre kostnadsfaktorer. Frakt kommer i tillegg og spesifiseres før bestillingen fullføres.

5. Betaling

Betaling skjer med kortbetaling ved bestilling. For faste kunder kan det etter skriftlig avtale tilbys betaling mot faktura med 7 dagers forfall fra fakturadato.

Ved betaling etter forfall beregnes forsinkelsesrente i henhold til forsinkelsesrenteloven. Ved manglende betaling vil kravet, etter forutgående varsel, bli oversendt til inkasso.

6. Salgspant

Selger har salgspant i de leverte produktene som sikkerhet for kjøpesummen med tillegg av renter og omkostninger, inntil kjøpesummen er betalt i sin helhet, jf. panteloven § 3-14 flg.

7. Levering

NorDerm AS leverer til adresser i Norge. Forsendelser sendes med anerkjente transportører med sporing, og Kjøper mottar sporingsinformasjon per e-post når bestillingen er sendt.

• Behandlingstid: Bestillinger behandles normalt innen 1–2 virkedager (mandag–fredag).
• Leveringstid: Normalt 2–5 virkedager fra forsendelse, avhengig av leveringsadresse.
• Forsinkelser: Ved uventede forsinkelser kontakter Selger Kjøper med informasjon om årsak og forventet levering.

Oppgitte leveringstider er veiledende. Kjøper kan ikke kreve erstatning for indirekte tap som følge av forsinket levering.

8. Kvalitet, oppbevaring og kjølekjede

Vi tar produktkvalitet på alvor. Alle produkter lagres og håndteres i samsvar med produsentens krav, herunder temperaturkontrollert lagring der dette kreves. Temperatursensitive produkter sendes i egnet termoemballasje for å sikre at kjølekjeden opprettholdes frem til levering.

Kjøper plikter å kontrollere forsendelsen straks ved mottak og umiddelbart plassere temperatursensitive produkter i forsvarlig oppbevaring i henhold til produsentens anvisninger på emballasjen.

Alle produkter vi selger er CE-merket eller tilsvarende godkjent der dette er påkrevd, og leveres med norsk eller engelsk merking i henhold til gjeldende regelverk.

9. Undersøkelsesplikt og risikoovergang

Risikoen for produktene går over på Kjøper ved levering. Kjøper skal ved mottak undersøke at leveransen er i samsvar med ordrebekreftelsen, og at produktene er uten synlige skader. Transportskader og avvik skal meldes til Selger skriftlig uten ugrunnet opphold, og senest innen 5 virkedager etter mottak.

10. Angrerett og retur

Angrerettloven gjelder ikke for kjøp mellom næringsdrivende. Selger gir ikke angrerett eller returrett på leverte produkter, med mindre annet er skriftlig avtalt.

Av hensyn til produktsikkerhet og kjølekjede kan medisinske produkter og injeksjonsprodukter ikke returneres for videresalg. Eventuelle returer skal alltid avtales med og godkjennes av Selger på forhånd.

11. Reklamasjon og mangler

Dersom det foreligger en mangel ved produktet, skal Kjøper reklamere skriftlig til Selger innen rimelig tid etter at mangelen ble oppdaget eller burde blitt oppdaget. Reklamasjon sendes til post@norderm.no med ordrenummer, batchnummer og en beskrivelse av mangelen, gjerne med bilder.

Ved berettiget reklamasjon vil Selger etter eget valg omlevere, kreditere eller utbedre mangelen. Retur av reklamerte varer skal godkjennes av Selger før varen sendes, og Kjøper plikter å emballere og sende varen forsvarlig. Tiltak Kjøper iverksetter for egen regning uten avtale med Selger, dekkes ikke.

For øvrig gjelder kjøpslovens regler om mangler og reklamasjon.

12. Ansvarsbegrensning

Selgers ansvar er begrenset til produktets kjøpesum. Selger er ikke ansvarlig for indirekte tap, herunder tapt fortjeneste, driftstap eller krav fra tredjepart, med mindre tapet skyldes grov uaktsomhet eller forsett fra Selgers side.

Selger er ikke ansvarlig for mangler som skyldes forhold utenfor Selgers kontroll, og som Selger ikke med rimelighet kunne forventes å unngå eller overvinne følgene av.

13. Kjøpers ansvar for forsvarlig bruk

Produktene er beregnet for profesjonell bruk av kvalifisert helsepersonell. Kjøper er selv ansvarlig for at produktene oppbevares, håndteres og anvendes i samsvar med produsentens anvisninger, gjeldende regelverk og krav til forsvarlig helsehjelp. Selger har ikke ansvar for skade som oppstår som følge av feil bruk, feil oppbevaring eller bruk i strid med produsentens anvisninger.

14. Force majeure

Dersom Selger er forhindret fra å oppfylle sine forpliktelser som følge av forhold utenfor Selgers kontroll – herunder arbeidskonflikt, brann, krig, offentlige pålegg, svikt i transport eller leveranser fra underleverandører og produsenter – suspenderes Selgers forpliktelser så lenge hindringen varer. Ved langvarig hindring kan begge parter heve avtalen for den berørte leveransen, og eventuelle innbetalte beløp for ikke-leverte varer krediteres.

15. Personvern

Selgers behandling av personopplysninger er beskrevet i vår personvernerklæring, tilgjengelig på norderm.no.

16. Endring av vilkårene

Selger forbeholder seg retten til å endre disse vilkårene, blant annet som følge av endringer i lovgivning eller markedsforhold. Oppdaterte vilkår publiseres på norderm.no og gjelder for bestillinger som legges inn etter publisering.

17. Lovvalg og verneting

Avtalen reguleres av norsk rett. Tvister skal først søkes løst gjennom forhandlinger. Dersom forhandlinger ikke fører frem, kan tvisten bringes inn for de ordinære domstoler med Sør-Rogaland tingrett som verneting.